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在使用电话机器人之前，企业需要先将企业的客户数据导入到系统中。然后，电话机器人就会通过语音识别技术来理解客户的话语，并对客户进行分类，从而进行相应的话术引导。而在整个过程中，电话机器人会自动把对话内容转录成文本，并发送给销售人员进行进一步的沟通。在整个过程中，电话机器人不会受到任何外部因素的影响，因此在销售工作中也会更加省心。
一个电话机器人所耗费的人力成本几乎是传统电话营销人员的1/10。而且，机器人在工作中并不会出现情绪不稳定的情况，也不会像人一样受情绪影响，因此也就不会产生人力成本。
积极回应客户：当客户说了一些不好回答的问题时，我们可以耐心地与客户沟通。如果客户说得不好，也不要太过生气。先询问客户问题出现的原因。如果是我们理解的问题，我们应该积极地去解决；如果不是我们理解的问题，我们应该向客户表示歉意；如果是我们理解上出现了错误，那就要时间解决。
云南黑莓科技有限公司主要致力于企业客户的信息化建设，主要三方面业务，一是呼叫管理系统，二是全国各城市的回访语音线路，三是电话号码认证
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