湘潭美团饿了么代运营培训

2、店铺进店转化率和下单转化率。进店转化率是指用户点击的次数／曝光的次数。增加进店转化率需要商家对店铺的头像和店名好好设计，不要起让用户看不懂，都不知道卖什么，而是应该从店名一目了然吃什么，减少客户决定时间的店名。可以参考美团的数据统计：销量好的店名除连锁品牌外，普遍存在一个模式：品牌名+主营类目名。
下单转化率平台计算方式不同：美团：订单成交量／用户点击的次数商家可以根据平台不同采取不同的策略，在美团上在完善团单信息、提高团单丰富度促进用户下单；评价、销量、架构设计、菜品图片、差评都会影响转化率。3、活动力度活动力度越大，活动门槛越低排名加分越多以满减为例：满减系数越高，排名加权会更多。除此尽可能的多参与活动，即使力度很小也会带来不同的流量。
4、好评率，收藏人数不管是好评率还是收藏人数，都建立在一个根本的基础上：商家所提供的产品！，产品要好。其次，要物有所值，甚至物超所值！这是好评率和收藏人数多的基础，这两点不做好一味追求包装和创新，只能是本末倒置。除了基本的把产品做好外，更要重视评价。妥善处理用户差评，及时回复，遇到问题积极解决。很多用户有在下单前看评论作为参考，得体的差评处理方式会获得客户的谅解，也能充分表现商家的诚意。也可以在显眼的位置标注等联系方式，让用户有意见和发现问题时有联系的通道，避免差评。
期间外卖的机会浮现1、一二线城市中商家的订单激增随着部分返乡人员回到工作城市，以及市民都避免外出转而在家就餐。致使那些有度、经营多年的商家外卖单量激增。我们的多数客户外卖单量较年前相比已经单量翻倍，且客单价增高。外卖业务在一定程度上缓解了部分堂食无人的压力。
饿了么托管如何快速提高外卖店铺的复购率？对于提升复购率，两个平台早有雷同的“下单返券”功能，不过“下单返券”这个功能对复购的增长效果并不明显，原因是因为这个返券实在藏得太深了！！！放在个人界面的“代金券”这一入口内的，很少人点餐前会去查看自己有哪一家的红包。近，饿了么利用“集点”和“捆绑销售”两个思路，开发了新的功能来增加用户粘性。集点返红包
外卖代运营的工作1、店铺开通（熟悉的话应该知道开店还是挺麻烦的）2、菜单设计（结合店内现卖菜品以及周边竞对，设计适合的菜单，包含菜品、定价等）3、图片拍摄（摄影师拍的照片再美化处理下还是很有冲击力、诱惑力的）4、菜单上传（将菜品名称、定价、说明、图片、餐盒等信息上传到平台上面）5、店铺装修（主要是店铺logo、宣传banner、店铺公告、品牌介绍、营业时间等信息的调整）6、营销活动（满减、满赠、买赠、代金券、折扣菜、流量活动等系列营销活动创建）7、客户评价（客户评价的定期回复，以及重大投诉的协助处理）8、平台对接（平时与平台业务保持互动，搞好关系，争取更多的资源）当然上面的工作有的是一次性的，有的是需要持续性做的，比如菜单的维护、营销活动、客户评价、平台对接等，是需要耗费不少精力的，同时也需要一定的性。